Retoure & Rückversand

Wenn etwas mit deiner Bestellung nicht stimmt, bedenke bitte Folgendes:
  • Überlege, ob eine Rücksendung tatsächlich nötig ist oder ob wir nicht vielleicht eine andere Lösung finden können. Nutze dafür gern das Kontaktformular (auch für defekte Produkte oder welche in falscher Farbe).

  • Im Falle einer Rücksendung: Beachte unten, wie du selbst deine Rücksendung beantragst. Die Kosten der Rücksendung trägst du als Käufer, wenn die Lieferung korrekt war.
  • Verpacke deine Rücksendung am besten in der Originalverpackung und lege das ausgefüllte Widerrufsformular dem Paket bei.

  • Frankiere das Paket ausreichend und schicke es an uns zurück. Unfreie Pakete nehmen wir nicht an.

Du möchtest eine umweltschonende* Lösung finden?

Wähle hier den Betreff "Reklamation".

[nerdy-form:2351]

 

* Umweltschonend bedeutet in diesem Fall, dass wir keinen weiteren Versand benötigen, um eine Lösung zu finden. Du erhältst einen Rabatt oder eine Erstattung für den fehlerhaften Teil deiner Lieferung.

ODER

Du möchtest ganz sicher eine Rückgabe beantragen. Das geht so:

1. Konto aufrufen

    • Gehe auf unsere Startseite (zB Klick auf das Schleifen-Logo).
    • Klicke oben auf „Konto“ (auf dem Handy findest du das Menü oben rechts


       

2. Einloggen

    • Gib deine E-Mail-Adresse ein, die du bei deiner Bestellung verwendet hast.
    • Du bist wahrscheinlich schon eingeloggt und siehst direkt deine Bestellungen.

<< Noch nicht eingeloggt? >>

    • Nach der Eingabe deiner E-Mail bekommst du einen Code per E-Mail.
    • Trage den Code auf der Seite ein und melde dich an.

 

3. Rückgabe beantragen

    • Suche in deiner Bestellübersicht die Bestellung, die fehlerhaft war, und klicke auf den Button „Rückgabe beantragen“. 
      Für besseren Überblick nutze die Kachel-Ansicht.
    • Wähle nun die Produkte aus, die du zurücksenden möchtest und wähle jeweils den Grund dafür aus. Eine Notiz hilft uns sehr, das Problem zu verstehen und in Zukunft zu vermeiden.

    Fertig! Deine Rückgabe ist beantragt.

    Sobald deine Sendung bei uns eingetroffen ist werden wir unverzüglich die Erstattung deines Kaufpreises auf die ursprüngliche Zahlart vornehmen.