Rücksendung & Erstattung

 

Mit meiner Bestellung stimmt etwas nicht

Das tut uns leid. Bitte reiche in dem Fall eine Reklamation über das unten stehende Formular aus. Wir bitten um möglichst vollständige Angaben, damit wir deine Reklamation schnell prüfen können.

Bestellnummer
Bilder kannst du uns direkt an shop@schnittenliebe.com senden.

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Ich möchte einen Artikel zurückschicken

Du kannst einen Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Sendung an uns zurückschicken. Die Rücksendung erfolgt auf eigene Kosten. Fülle dafür bitte das Widerrufsformular vollständig aus und lege es dem Paket bei. 

Bitte schicke die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem du die Ware erhalten hast, an uns zurück.

Hier kommst du zu unseren vollständigen Widerrufsbestimmungen.

 

Kann ich etwas umtauschen?

Du hast versehentlich das falsche Modell bestellt oder möchtest doch eine andere Farbe? Kontaktiere unbedingt vorab unseren Kundenservice. Übernimm diese Infos dann auch auf deinem Rücksendeschein. Je weniger Rückfragen offen bleiben, desto schneller können wir deine Rücksendung bearbeiten.

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Überlege, ob eine Rücksendung tatsächlich nötig ist oder ob wir nicht vielleicht eine andere Lösung finden können. Kontaktiere uns in dem Fall gerne über HIER.

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Im Falle einer Rücksendung:
Lade dir das Widerrufsformular runter und fülle es vollständig aus.

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Verpacke deine Rücksendung am besten in der Originalverpackung und lege das Widerruffsformular inkl. Rücksendeschein dem Paket bei.

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Frankiere das Paket ausreichend und schicke es an uns zurück. Unfreie Pakete nehmen wir nicht an.

Umtausch

Umtausch

Du hast versehentlich das falsche Modell bestellt oder möchtest doch eine andere Farbe? Dann teile uns das unbedingt auf deinem Rücksendeschein mit. Je mehr Infos wir von dir haben, desto schneller können wir deine Rücksendung bearbeiten.

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Rückerstattung Kaufpreises

Nach Eingang der Retoure veranlassen wir unverzüglich die Rückerstattung des Kaufpreises. Die Rückerstattung erfolgt auf das beim Kauf angegebene Bankkonto bzw. PayPal-Konto.

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Verantwortungsvoller Umgang mit Retouren

Für die Umwelt ist es am besten, Rücksendungen und damit CO2 zu vermeiden. Wir bitten dich daher darauf zu achten, welche Produkte wirklich zu dir passen. Deine Bestellung war fehlerhaft? Dann wende dich bitte an unseren Kundenservice. Vielleicht finden wir eine Lösung für dein Problem ohne eine Rücksendung zu veranlassen.

Du bist dir unsicher bei deiner Kaufentscheidung? Dann kontaktiere vorab unseren Kundenservice und lasse dich beraten. 

Und möchtest du doch etwas zurückschicken, bearbeiten wir die Rücksendung so umweltfreundlich wie möglich. Wie genau das geht, findest du hier.